Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW HYPEOUT

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli jesteś Konsumentem lub innym podmiotem, któremu przepisy prawa przyznają prawo odstąpienia od umowy, masz prawo odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Sklepu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba, inna niż przewoźnik, otrzymała Produkt. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.

2. Jak dokonać zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres:

hypeoutinfo@gmail.com

W wiadomości zaleca się podanie:

  • imienia i nazwiska,
  • numeru zamówienia,
  • informacji o odstąpieniu od umowy,
  • nazwy zwracanego Produktu,
  • adresu e-mail wykorzystanego podczas składania zamówienia.

Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

3. Adres zwrotu

Zwracany Produkt należy odesłać na adres:

HypeOut Jakub Laskowski
ul. Sympatyczna 39
15-666 Białystok
Polska

Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby ograniczyć ryzyko jego uszkodzenia podczas przesyłki zwrotnej.

Konsument powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej do czasu zakończenia procesu zwrotu.

4. Koszt zwrotu

Bezpośredni koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do poniesienia tego kosztu.

Informacja o obowiązku poniesienia bezpośrednich kosztów zwrotu jest przekazywana Konsumentowi przed zawarciem umowy.

5. Stan zwracanego Produktu

Konsument ma prawo zapoznać się z Produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

Samo rozpakowanie Produktu, jego obejrzenie lub przymierzenie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

W szczególności dotyczy to sytuacji, gdy Produkt po użyciu posiada ślady, których nie posiadał w momencie wysyłki, takie jak:

  • zabrudzenia,
  • uszkodzenia,
  • ślady noszenia,
  • zapachy,
  • odkształcenia,
  • uszkodzenia materiału,
  • uszkodzenia podeszwy lub innych elementów obuwia,
  • inne ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie Produktu.

W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości Produktu Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Produktu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Kompletność Produktu

Zwracany Produkt powinien zostać odesłany wraz z elementami, które zostały do niego dołączone w momencie wysyłki, w szczególności, jeżeli zostały dostarczone:

  • oryginalne pudełko lub opakowanie,
  • metki,
  • dodatkowe sznurówki,
  • wkładki,
  • akcesoria,
  • karty,
  • certyfikaty,
  • dokumenty,
  • inne elementy wyposażenia Produktu.

Brak elementów Produktu może zostać uwzględniony przy ocenie ewentualnego zmniejszenia jego wartości, jeżeli brak tych elementów rzeczywiście wpływa na wartość zwracanego Produktu.

W przypadku stwierdzenia brakujących elementów Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu o rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Brak oryginalnego opakowania lub innego elementu nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

7. Produkty takie jak sneakersy i odzież

W przypadku obuwia Konsument może dokonać przymiarki Produktu w sposób odpowiadający możliwościom sprawdzenia obuwia w sklepie stacjonarnym.

Używanie obuwia na zewnątrz, chodzenie w nim w sposób wykraczający poza zwykłą przymiarkę, zabrudzenie podeszwy lub materiału albo inne użytkowanie wykraczające poza zakres konieczny do sprawdzenia Produktu może powodować zmniejszenie jego wartości.

W przypadku odzieży Konsument może ją obejrzeć i przymierzyć. Używanie odzieży w sposób wykraczający poza zwykłe przymierzenie, jej zabrudzenie, uszkodzenie, pranie lub inne działania powodujące zmniejszenie jej wartości mogą skutkować odpowiednim pomniejszeniem kwoty zwrotu.

Ocena zmniejszenia wartości Produktu dokonywana jest indywidualnie, z uwzględnieniem rzeczywistego stanu zwracanego Produktu.

8. Weryfikacja zwracanego Produktu

Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej Sprzedawca może zweryfikować:

  • stan Produktu,
  • kompletność Produktu,
  • zgodność Produktu z zamówieniem,
  • obecność elementów dołączonych do Produktu,
  • oznaczenia identyfikacyjne,
  • numery seryjne, jeżeli Produkt je posiada,
  • zabezpieczenia,
  • stan opakowania,
  • zgodność Produktu ze stanem, w jakim został wysłany.

W celu ochrony interesów obu stron Sprzedawca może dokumentować stan Produktu przed wysyłką, w szczególności jego wygląd, kompletność, oznaczenia identyfikacyjne, numery seryjne, zabezpieczenia oraz stan opakowania.

Dokumentacja taka może służyć wyłącznie do weryfikacji prawidłowości realizacji zamówienia, rozpatrywania zwrotów i reklamacji oraz ochrony przed pomyłkami lub nadużyciami.

Jeżeli w wyniku weryfikacji zostanie stwierdzone rzeczywiste zmniejszenie wartości Produktu, Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9. Zwrot środków

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do Konsumenta odpowiadający najtańszej zwykłej opcji dostawy dostępnej w Sklepie.

Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza zwykła opcja dostępna w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca dokonuje zwrotu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Jeżeli w wyniku weryfikacji Produktu zostanie stwierdzone zmniejszenie jego wartości, Sprzedawca może dokonać odpowiedniego pomniejszenia kwoty zwrotu, zgodnie z punktem 5–8 niniejszej Polityki.

10. Termin odesłania Produktu

Konsument powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

11. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

Prawo odstąpienia od umowy oraz prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności Produktu z umową są odrębnymi uprawnieniami.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć reklamację do Sprzedawcy.

Reklamację można przesłać:

E-mail: hypeoutinfo@gmail.com

lub pisemnie na adres:

HypeOut Jakub Laskowski
ul. Sympatyczna 39
15-666 Białystok

W reklamacji zaleca się wskazanie:

  • imienia i nazwiska,
  • numeru zamówienia,
  • opisu stwierdzonej niezgodności,
  • daty stwierdzenia problemu,
  • żądania Konsumenta.

Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego. Konsument może wykazać zakup również w inny sposób.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową ma charakter ustawowy i obejmuje towary zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Koszty naprawy lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową ujawniony w okresie określonym przepisami prawa, co do zasady przez 2 lata od dnia wydania Produktu.

12. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Brak odpowiedzi w wymaganym terminie może powodować skutki określone w przepisach prawa.

13. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady korzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz zasady związane ze zwrotem Produktów zakupionych w Sklepie HypeOut.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki Zwrotów nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani naruszenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku rozbieżności pomiędzy postanowieniami niniejszej Polityki Zwrotów a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają przepisy prawa.

Sprzedawca:

HypeOut Jakub Laskowski
ul. Sympatyczna 39
15-666 Białystok
NIP: 5423514217
E-mail: hypeoutinfo@gmail.com
Telefon: 518 181 394

 

 

Formularz odstąpienia od umowy
Konsument może skorzystać z poniższego formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu można również przesłać w dowolnej jednoznacznej formie na adres hypeoutinfo@gmail.com

 

📄 Pobierz formularz odstąpienia od umowy

 

 

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

HypeOut Jakub Laskowski
ul. Sympatyczna 39
15-666 Białystok
Polska
NIP: 5423514217
E-mail: hypeoutinfo@gmail.com
Telefon: 518 181 394

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

Nazwa Produktu:
..............................................................................................................

Numer zamówienia:
..............................................................................................................

Data zawarcia umowy:
..............................................................................................................

Data otrzymania Produktu:
..............................................................................................................

Dane Konsumenta

Imię i nazwisko:
..............................................................................................................

Adres:
..............................................................................................................

E-mail:
..............................................................................................................

Telefon:
..............................................................................................................

Zwrot środków

Zwrot płatności proszę wykonać przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy składaniu zamówienia.

Jeżeli z przyczyn technicznych lub na wyraźne życzenie Klienta zwrot ma zostać wykonany na rachunek bankowy:

Numer rachunku bankowego:
..............................................................................................................

Dodatkowe informacje:
..............................................................................................................

..............................................................................................................

Miejscowość i data:
..............................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów):
..............................................................................................................

*(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)

(*) Niepotrzebne skreślić.